Construire une entreprise prend chaque minute de votre
journée, et quand vous êtes en dehors de vos fonctions en tant que
propriétaire, vous perdez de l'argent. C'est pourquoi l'externalisation est devenue
cruciale pour le succès des petites et moyennes entreprises. Les services
d'assistance à la clientèle sont la réponse parfaite pour les propriétaires
d'entreprises qui veulent que leurs clients reçoivent des soins professionnels
à chaque appel.
Notre personnel est entièrement formé sur chacun des
produits ou services de nos clients, afin qu'ils puissent répondre aux
questions rapidement, avec précision et en toute confiance
Enfin, selon les instructions du client, nos experts en
service à la clientèle traiteront les demandes des clients.
La prise de commande
Une prise de commande précise et efficace signifie que votre
gestion de
service client est optimisée !
Nous avons développé nos activités en matière de prise de
commande et de traitement des demandes des clients. Nous savons que chaque
appel téléphonique représente une opportunité de croissance pour votre
entreprise. Nos services
de prise de commande sont conçus pour gérer un volume d'appels élevé et
divers catalogues de produits, sans sacrifier la précision et l'efficacité.
Chaque commande est prise rapidement et correctement.
Avant de décrocher un téléphone, nos agents sont
parfaitement formés et familiarisés avec votre image de marque et votre
messagerie. Leur confiance sur le téléphone se traduit par plus de ventes pour
vous. Avec votre contribution, Bs-solutions crée des scripts personnalisés pour
réduire considérablement les erreurs ou la désinformation. Chaque script est
conçu pour conclure avec un appel à l'action qui augmente la possibilité d'une
vente. Nous fournissons également une intégration complète de FAQ avec nos
agents, ils n'ont pas à deviner la réponse d'un client, car ils la connaissent
déjà.
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